L’expédition se fait généralement 2 à 3 jours après la prise de commande et/ou le règlement total si les poteries sont en stock. Sinon, les délais de fabrication et de livraisons vous seront communiqués lors de la prise de commande.

Selon votre zone géographique, la livraison se fait entre 2 à 4 jours après expédition de notre manufacture, et dans les jours ouvrés du lundi au vendredi.

La livraison s’effectue par transporteur en messagerie classique. Une fois la marchandise arrivée à l’agence de destination, le transporteur vous contactera soit par SMS, e-mail ou téléphone.

L’ensemble des livraisons se fait au sol, au pied du camion par le livreur. Le contrat des livreurs n’inclut pas la manipulation de la marchandise pour la sortir de l’emballage, la déplacer et/ou l’installer. Il faut penser à prévoir de l’aide en conséquence. Le transporteur ne communique pas d’horaires précis de passage.

Nous mettons tout en œuvre pour que les pots ne souffrent pas pendant le transport. Nous vous demandons de vérifier l’état de la marchandise devant le transporteur.

Si vous constatez une avarie, merci de noter sur le bon de transport « refusé car cassé ». La marchandise sera reprise par le transporteur et nous vous remplacerons la ou les pièces.

Veuillez noter que nous souscrivons une assurance de transport qui fonctionne uniquement si les réserves comme décrites ci-dessus sont établies. 

Les livraisons se font en France et à l’étranger sur demande. Merci de nous contacter au 05 59 37 71 30 ou par e-mail à : contact@poterie-goicoechea.com